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Protección de datos personales

Ilumina Espacios recopila únicamente los datos provistos en la forma de contacto para responder consultas y coordinar visitas técnicas. El tratamiento de datos cumple con la Ley N° 29733 y reglamentos aplicables, bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

23/08/2026
Ilumina Espacios
Jirón Alemania 2590 Lima, 15082, Perú
[email protected]

Definiciones

A continuación se explican los términos usados en esta política para facilitar su comprensión.

Datos personales: información que identifica o puede identificar a una persona natural, como nombre, correo electrónico y teléfono.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, incluida la recolección, almacenamiento, uso y supresión.
Usuario: persona que envía información mediante la forma de contacto del sitio.
Servicio: las actividades de diseño, instalación, renovación y mantenimiento de iluminación ofrecidas por Ilumina Espacios.
Cookies: pequeños archivos almacenados en el navegador para facilitar funcionalidades del sitio; solo se usan cookies necesarias y, con consentimiento, otras categorías.

Datos que se recolectan

La presente sección detalla qué datos se solicitan en la forma de contacto y qué datos técnicos se pueden generar durante el acceso al sitio.

Datos proporcionados por el usuario

Los datos solicitados en la forma de contacto son los mínimos necesarios para gestionar la consulta y coordinar visitas técnicas.

  • Nombre o razón social
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto
  • Descripción del área o consulta
  • Preferencias de horario y dirección de visita (si se proporcionan)
  • Información adicional relevante para la evaluación técnica

Datos técnicos y cookies

Durante la navegación se utilizan únicamente cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con el consentimiento del usuario, otras cookies. El sitio no realiza seguimientos publicitarios ni envíos masivos.

  • Cookies estrictamente necesarias para la sesión
  • Registros técnicos mínimos para seguridad y diagnóstico (por ejemplo, registros de acceso)
  • Preferencias de consentimiento de cookies
  • No se recopilan datos para envío de publicidad ni análisis comercial sin consentimiento
  • No existen cuentas de usuario ni procesos de pago en el sitio
  • No se recopila información de geolocalización ni se generan perfiles de navegación para fines comerciales. Solo se almacenan los datos enviados voluntariamente en el formulario de contacto (nombre, contacto, mensaje).

Finalidades del tratamiento

Los datos recabados se usan para responder consultas, coordinar visitas técnicas y gestionar solicitudes relacionadas con los servicios de Ilumina Espacios. No se emplean para mercadotecnia salvo con consentimiento expreso.

  • Atender consultas recibidas a través del formulario de contacto para ofrecer información sobre Diseño de iluminación, Instalación de luminarias LED, Renovación de sistemas y Mantenimiento y medición.
  • Coordinar visitas técnicas y programar intervenciones por sectores para mantener operativas las áreas no intervenidas durante la instalación.
  • Registrar y dar seguimiento a solicitudes técnicas y mediciones de iluminación para verificar niveles en pasillos y superficies de trabajo.
  • Conservar datos necesarios para la gestión administrativa relacionada con presupuestos y la prestación del servicio solicitado.
  • Responder comunicaciones posteriores y aclarar detalles operativos sin fines comerciales de envío masivo.
  • Atender peticiones de ejercicio de derechos de acceso, rectificación o supresión de datos conforme a la normativa aplicable.
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias que requieran la conservación o entrega de información relativa a una prestación de servicio.
  • Mejorar procesos internos de atención y la organización de intervenciones técnicas mediante el análisis interno de solicitudes recibidas, sin destinarlas a actividades de mercadotecnia.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales recabados por el formulario de contacto se basa en fundamentos permitidos por la normativa peruana aplicable y en la necesidad de gestionar la comunicación solicitada.

Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario de contacto. Otras cookies solo se activan con consentimiento previo del visitante.

Las cookies estrictamente necesarias permiten enviar y recibir datos del formulario y mantener configuraciones básicas. Las cookies opcionales, si se activan, pueden facilitar preferencias de idioma o funcionamiento, pero no se usan para publicidad dirigida.

Categorías principales: cookies estrictamente necesarias para la operatividad del sitio; cookies opcionales para preferencias y mejora funcional; no se emplean cookies para seguimiento publicitario o análisis comercial.

La gestión de cookies puede realizarse desde la configuración del navegador o desde las opciones de consentimiento visibles en el sitio. Desactivar cookies opcionales puede limitar algunas funciones no esenciales.

Política de cookies

Compartir datos con terceros

Los datos del formulario se comparten solo cuando es imprescindible para prestar el servicio o por obligación legal. No se cede información para fines comerciales o de mercadotecnia.

  • Proveedores técnicos que facilitan la comunicación electrónica necesaria para responder solicitudes y coordinar intervenciones.
  • Proveedor de alojamiento y mantenimiento del sitio web que presta servicios técnicos para la conservación segura de la información.
  • Empresas encargadas de la logística de visitas o transporte cuando resulte necesario para coordinar una medición o instalación.
  • Asesores externos y prestadores de servicios profesionales cuando su intervención sea imprescindible para la gestión de un caso concreto.
  • Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal expreso que obligue a comunicar datos.
  • No se comercializan ni se transmiten datos personales a terceros para campañas publicitarias o listas de mercadotecnia.

Plazos de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad de la recopilación, atender la solicitud y cumplir las obligaciones legales y administrativas aplicables.

Los mensajes y datos del formulario se conservan durante un año a partir de la última interacción, salvo que exista una relación contractual o una obligación legal que exija un plazo distinto.

Registros técnicos y copias de seguridad se conservan por un periodo técnico que habitualmente no supera seis meses, salvo necesidad legal o investigativa.

Cuando la finalidad desaparezca o se solicite la supresión conforme a la normativa, los datos se eliminan de los sistemas operativos y copias de respaldo según procedimientos internos.

Medidas de seguridad

Medidas de seguridad

  • Acceso restringido a los datos mediante credenciales y control de permisos para personal técnico autorizado.
  • Protección de las comunicaciones con cifrado y uso de canales seguros en el envío de información desde el formulario.
  • Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación en caso de incidente, así como revisión periódica de prácticas de seguridad.

Ejercicio de derechos ARCO

Se puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento de los datos personales remitidos. Las solicitudes deben describir la petición y aportar un medio de contacto para la respuesta.

[email protected]

Las solicitudes se atenderán en un plazo de 30 días hábiles desde su recepción, con posibilidad de ampliación debidamente motivada de conformidad con la normativa aplicable.

Derechos según Ley N° 29733

Los derechos de las personas respecto del tratamiento de sus datos personales están regulados por la Ley N° 29733 y su normativa. Si procede, la autoridad competente es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

  • Derecho de acceso a los datos personales recabados y su finalidad.
  • Derecho de rectificación para actualizar información inexacta o incompleta.
  • Derecho de supresión cuando proceda conforme a la ley y a las obligaciones de conservación.
  • Derecho de oposición al tratamiento por motivos legítimos y fundados.
  • Derecho a la limitación del tratamiento en supuestos previstos por la normativa.
  • Derecho a solicitar la portabilidad de los datos cuando aplique según la naturaleza del tratamiento.

En caso de discrepancias no resueltas, la Ley N° 29733 prevé la posibilidad de recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) para presentar reclamaciones ante el órgano de control.

Menores de edad

El formulario de contacto no está dirigido específicamente a menores. Se solicita que no se envíe información personal de menores sin el consentimiento de su representante legal. Las solicitudes de supresión referentes a menores se gestionarán con prioridad.

Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a páginas externas de interés. No se asume responsabilidad por las prácticas de privacidad de terceros; se recomienda revisar las políticas de esos sitios antes de facilitar datos.

Cambios en la política

Esta política de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios normativos o de prestación de servicios. Fecha de última actualización: 23/08/2026.

Contacto de privacidad

Solicitudes y consultas sobre privacidad pueden enviarse por correo postal a Jirón Alemania 2590 Lima, 15082, Perú, o comunicarse telefónicamente al +51957974839. Identificar la solicitud como relativa a protección de datos.